Puedes eliminar tu cuenta de Trust Orbit en cualquier momento, directamente desde la app:
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e indicando tu correo electrónico registrado. Responderemos dentro de 30 días.
La eliminación de cuenta no es una operación simple de "borrar todo". Trust Orbit es un registro compartido de deudas confirmadas y pagos entre personas, así que tus datos se manejan con cuidado para proteger tanto tu privacidad como la integridad de los registros de otros usuarios.
Cuando eliminas tu cuenta, la siguiente información personal se anonimiza permanentemente y se elimina de la app:
Resultado: después de la eliminación, nadie puede identificarte en la app. Tu perfil se anonimiza.
Los siguientes datos se conservan en forma anonimizada, porque son registros compartidos, no tus datos personales:
¿Por qué? Un cargo confirmado es un acuerdo mutuo entre dos personas. Una vez que ambas partes confirman un pago, se convierte en parte del historial de ambos. Si pudieras eliminar tus datos y borrar retroactivamente esa transacción del registro de tu contraparte, podrías dañar su puntaje de reputación o reescribir su historial financiero, a pesar de que lo confirmaron. Trust Orbit no permite que una parte altere unilateralmente los registros confirmados de otra parte; la integridad del registro compartido es un principio central de la app.
Esta es la única excepción a "tus datos se anonimizan, no se destruyen", y es importante. Si creaste y eres dueño de un grupo (por ejemplo, un hogar compartido o un viaje), eliminar tu cuenta borra permanentemente todo ese grupo, incluyendo para todos los demás miembros. Los demás miembros pierden su membresía, y cualquier cargo o recordatorio compartido vinculado a ese grupo pierde su contexto de grupo. No se les notifica con anticipación; esto ocurre como una consecuencia automática de la eliminación de tu cuenta. Antes de confirmar la eliminación, la app te mostrará una lista de los grupos que posees con otros miembros, para que puedas decidir si transferir o cerrar el grupo primero.
Los grupos a los que simplemente perteneces (creados por otra persona) no se ven afectados: solo se te elimina como miembro, y el grupo continúa para los demás.
Cuando eliminas tu cuenta:
Dependiendo de dónde vivas, por ejemplo si estás en Costa Rica u otra jurisdicción con leyes de protección de datos, puedes tener derecho a:
Puedes ver la mayoría de tus datos personales directamente en la app (perfil, cargos, pagos, puntaje de confianza, etc.). Para solicitar una exportación completa de datos en formato legible por máquina, envía un correo a [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.
Puedes actualizar la información de tu perfil (nombre, foto de perfil, datos de pago) directamente en la app en cualquier momento. Si crees que un cargo o registro de pago es inexacto, contacta a la otra parte para disputarlo, o comunícate con nosotros en [email protected].
La app actualmente no tiene un botón de autoservicio para exportar datos. Para solicitar una copia de tus datos personales, envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Exportación de Datos". Te enviaremos tus datos personales en formato legible (CSV o JSON) dentro de 30 días.
Usa el flujo de eliminación de cuenta dentro de la app (ver "Cómo Eliminar Tu Cuenta" arriba), o envía un correo a [email protected]. Entiende que los registros de transacciones que involucran a otros usuarios se conservarán en forma anonimizada como se describe arriba.
Si tienes inquietudes sobre cómo Trust Orbit procesa tus datos, contáctanos en [email protected]. Explicaremos nuestras prácticas y trabajaremos contigo para abordar tus preocupaciones.
Plazo de respuesta: buscamos responder a todas las solicitudes de datos dentro de 30 días. Si tu solicitud es compleja, podemos solicitar una extensión. Todas las respuestas cumplirán con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo las de Costa Rica.
Si hay cargos no confirmados (cargos que creaste pero la otra parte no marcó como pagado, o pagos que iniciaste pero la otra parte no confirmó), esos registros pueden ser eliminados junto con tu cuenta ya que aún no son acuerdos mutuos. Contáctanos en [email protected] si tienes preguntas sobre cargos pendientes específicos.
Para preguntas sobre eliminación de cuenta, derechos de datos, o esta política, por favor contáctanos:
Para más información sobre cómo Trust Orbit recopila y usa tus datos, consulta nuestro Protocolo de Privacidad (la Sección 6 cubre la eliminación de cuenta en detalle).
Esta política aplica a la app Trust Orbit en iOS y Android, y los servicios web asociados. Última actualización: 9 de julio de 2026.