Escribinos
Escribinos en español o inglés. Leemos todos los mensajes y respondemos en un máximo de dos días hábiles. Contanos tu nombre de usuario y qué pasó — con eso normalmente encontramos el problema.
En la pantalla de Iniciar sesión, tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y poné el correo con el que te registraste. Te mandamos un enlace para poner una nueva. Si el correo no llega, revisá la carpeta de spam y después escribinos.
Un cobro se cierra cuando actúan las dos partes: quien debe lo marca como pagado, y quien recibe confirma que le llegó. Si falta uno de esos pasos, el cobro queda abierto. Abrí el cobro para ver cuál paso está esperando.
Las confirmaciones no se pueden deshacer desde la app, porque son la base del trust score. Escribinos con tu usuario y el cobro, y lo vemos con vos.
Abrí el cobro y elegí No recibí esto para disputarlo. Eso lo marca como disputado y deja de contar como una deuda normal. También podés bloquear a la persona desde su perfil. Si creés que alguien está abusando de la app, escribinos.
Mirá Eliminar Cuenta para los pasos completos y para saber exactamente qué se borra y qué tenemos que conservar. Importante: si sos dueño de un grupo, borrar tu cuenta también borra ese grupo para todos los demás miembros.
Menos de lo que te imaginás — no te pedimos fecha de nacimiento, género, teléfono ni país. La Política de Privacidad dice exactamente qué guardamos y para qué.
Escribí a support@trustsorbit.app. Nos ayuda mucho si incluís:
Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o que se borren, escribí a support@trustsorbit.app. Bajo la Ley 8968 de Costa Rica tenés esos derechos, y respondemos dentro del plazo que la ley establece.